RELOD - эксперт в области языкового образования. Российское издательство и крупнейший поставщик специализированной литературы ведущих зарубежных издательств.
Мы также предлагаем курсы повышения квалификации преподавателя иностранных языков, проводим независимое тестирование английского языка, проводим конкурсы и олимпиады для школьников и студентов и даже издаем педагогический журнал!
Компания основана в 1991 году – у нас очень большая клиентская база, которая ждет подходящего сотрудника, чтобы раскрыть ее потенциал!
Обязанности:
Анализ клиентской базы:
-Сбор и систематизация данных о клиентах;
-Проведение глубокого анализа сегментов, выявление трендов и закономерностей;
-Оценка качества работы с клиентами, анализ отзывов и обращений.
Выявление проблем и ошибок:
-Диагностика узких мест и недостатков в существующих бизнес-процессах;
-Выявление системных ошибок и неэффективных элементов обслуживания;
-Проведение сравнительного анализа с отраслевыми стандартами.
Формирование итоговых выводов и рекомендаций:
-Подготовка подробных отчетов с результатами анализа;
-Разработка обоснованных рекомендаций по оптимизации процессов;
-Презентация итогов руководству и заинтересованным подразделениям.
Корректировка и внедрение улучшений:
-Разработка и реализация плана корректирующих действий;
-Самостоятельное внесение необходимых изменений в процессы работы с клиентами;
-Контроль за эффективностью внедрённых решений и регулярный мониторинг результатов;
-Сотрудничество с IT, маркетингом и другими отделами для комплексного внедрения изменений.
Что нужно будет делать:
- Разрабатывать и реализовать стратегию email-коммуникаций.
- Сформировать план и отвечать за организацию сбора емэйл-адресов кл.базы.
- Разработка плана емэйл-рассылок с учетом фокусов crm-стратегии компании, персонализация и актуализация клиентской базы.
- Анализировать и сегментировать клиентские базы.
- Работать с владельцами продуктов над контентом рассылок.
- Работа с дизайнерами по разработке шаблонов рассылок.
- Создать цепочки триггерных и регулярных рассылок, которые будут вовлекать, возвращать и удерживать клиентов.
- Работать с сервисом рассылок Sendsay.
- Анализировать эффективности рассылок и улучшать показатели. Тестировать и оптимизировать open rate, click rate и конверсию.
- Создать полный отчет о клиенте в модуле Продажи в Sendsay и выстроить (вместе с разработчиками) автоматизацию по получению данных из интернет мгазина.
Требования:
- Опыт работы в качестве Email-маркетолога в В2С бизнесе от 3х лет.
- Знание основ интернет-маркетинга и email-коммуникаций. Опыт работы с email-рассылками.
- Знание основных требований почтовых клиентов к верстке писем, политики спама, юридических аспектов работы с прямой коммуникацией.
- Опыт в прогреве исходящих email-адресов для улучшения доставляемой и предотвращения попадания в спам.
- Владение инструментами внутри сервисов рассылок – умеет сегментировать базу, персонализировать письма, проводить А/В тестирование.
- Знание основных метрик оценки эффективности email маркетинга (DR, OR, CTR, CR, ROI и пр).
- Владение инструментами рассылок (Sendsay).
- Понимание принципов ретеншн-маркетинга и работы с клиентской базой.
- Умение использовать Яндекс Метрику и/или Google Analytics для отслеживания эффективности рассылок вплоть до анализа продаж.
- Способность поиска технического решения самостоятельно, умение работать в команде, ориентация на результат.
- Знание принципов адаптивной верстки (для всех устройств) и кросс-браузерной оптимизации.
- Креативный подход для разработки уникальных и вовлекающих сценариев взаимодействия.
- Внимание к деталям и организованность в ведении множества параллельных кампаний.
- Владение всеми нормами литературного языка, соблюдение правил пунктуации, орфографии и грамматики.
- Навыки работы в команде и эффективной коммуникации с кросс-функциональными отделами.
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
- Заработная плата: от 115 000 до 170 000 за месяц, до вычета налогов. (Фикса + KPI).
- Полная занятость.
- Формат работы: в офисе или удаленно.
- Всегда даем возможность самореализоваться и развиться, есть перспективы карьерного роста.
- Яркие проекты, адекватное руководство, профессиональные коллеги, здоровая атмосфера.
- Плюшки типа свежесваренного кофе, чая, обедов, и зоны отдыха конечно есть
- Наш офис в центре Москвы (в равной доступности от метро Цветной бульвар, Трубная, Сухаревская).
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 5 апреля 2025 в Москве